• Específico para Cisco CUCM
  • Compatible con UCCX y UCCE
  • Fácil de instalar y configurar (implantaciones en tiempo record)
  • Soporta los principales codecs de audio
  • Alta disponibilidad y balanceo de carga
  • Grabación bajo demanda y basada en reglas

CrossRecorder es una solución de grabación VoIP desarrollada para ajustarse a las necesidades de todo tipo de empresas, tanto PYMES como grandes organizaciones con miles de extensiones. Está específicamente diseñado para trabajar con CISCO Call Manager, y soporta los protocolos SIP y SCCP. Es compatible con UCCX/UCCE, y altamente integrable con sistemas ERP, CRM y Contact Center.

CrossRecorder puede procesar múltiples canales simultáneamente y almacenar cada llamada grabada en el sistema relacionándola con los metadatos almacenados en base de datos.

Incluye una aplicación web para la administración del sistema así como para la búsqueda y reproducción de las grabaciones. Permite:

• Realizar busquedas simples y avanzadas según multiples criterios

• Reproducir o descargar grabaciones

• Visualizar la forma de onda en el tiempo de la grabación

• Edición visual de anotaciones sobre el gráfico de onda

• Definir reglas de grabación

• Auditar ciertas acciones

Solución de grabación flexible

CrossRecorder se ajusta a los requerimientos de tu organización gracias a su diseño modular y extensible. Permite definir reglas según múltiples criterios para realizar grabaciones selectivas y realizar grabaciones bajo demanda con sólo pulsar un botón en el teléfono IP.

Web Interface

Dispone de una aplicación web que permite:

  • Configurar el sistema adquiriendo datos del CUCM
  • Administrar usuarios y roles pudiendo definir niveles de acceso
  • Búsqueda y reproducción
  • Visualizar la forma de onda en el tiempo y crear anotaciones visualmente
  • Crear reglas de grabación
  • Establecer alarmas
  • Programar exportaciones
  • Auditar las acciones de los usuarios

Integración con Cisco

CrossRecorder es una solución específica para Cisco cuyo elemento diferenciador es su fácil y rápida implantación. Se caracteriza por:

  • Soporta los protocolos SIP y SCCP
  • Modo troncal SIP basado el Built-in-Bridge
  • Comunicación nativa y eficiente con CUCM basada en JTAPI y AXL
  • Alta disponibilidad y balanceo de carga

Multiples Codecs

  • G711
  • G722
  • G729
  • iLBC

Compresión de audio

  • GSM6.1 wav
  • Vorbis ogg

CrossRecorder se facilita como máquina virtual vmware o en formato imagen ISO para realizar una instalación física. En cualquier caso no es posible instalar el software sobre un sistema operativo existente.

Es un software de grabación VoIp específico para la solucione Cisco Call Manager.

Call Manager

  • Modo de funcionamiento por Troncal SIP basado en Built-in-Bridge
  • Grabación automática, bajo demanda y basada en reglas
  • Integración con UCCX

Requisitos Hardware

Es recomendable que el sistema físico o máquina virtual al menos dispongan de:

  • 2 cores de CPU
  • 2GB de memoria RAM
  • 30 GB de espacio en disco