CrossRecorder: grabación de llamadas VoIP para Cisco y Microsoft Teams

La grabación de llamadas VoIP se ha convertido en una necesidad para muchas empresas que buscan mejorar el control de sus comunicaciones, garantizar la trazabilidad de las conversaciones y cumplir con los requisitos de seguridad y calidad del servicio. En entornos donde conviven distintas plataformas de telefonía y colaboración, disponer de un software de grabación de llamadas fiable, escalable y fácil de integrar marca la diferencia.

En este contexto, CrossRecorder, ofrece una respuesta profesional para organizaciones que trabajan con Cisco CUCM, Webex Calling y Microsoft Teams. Una plataforma diseñada para centralizar la grabación, simplificar la gestión y aportar un mayor valor a cada conversación.

El reto de grabar llamadas en entornos empresariales complejos

A medida que las comunicaciones empresariales evolucionan, también lo hacen las necesidades de control y supervisión. Muchas compañías utilizan sistemas de telefonía IP, plataformas de colaboración y herramientas de atención al cliente que generan un gran volumen de llamadas y reuniones. Sin embargo, no siempre cuentan con una solución de grabación que se adapte a su infraestructura actual.

Esto provoca problemas habituales como:

• Dificultad para centralizar las grabaciones en una única plataforma.
• Falta de trazabilidad en las conversaciones.
• Costes recurrentes elevados por licencias o suscripciones.
• Limitaciones de almacenamiento para conservar históricos de llamadas.
• Riesgos de seguridad y cumplimiento normativo.
• Complejidad a la hora de integrar la grabación con sistemas existentes.

Para muchas empresas, grabar llamadas no consiste solo en almacenar audio. Se trata de disponer de una herramienta que permita consultar, proteger y aprovechar la información generada en cada interacción.

CrossRecorder: una solución de grabación VoIP pensada para empresas

CrossRecorder ha sido desarrollado para responder a estas necesidades con una propuesta robusta, flexible y preparada para integrarse en entornos corporativos exigentes. Su principal ventaja es la compatibilidad con Cisco Call Manager, todas las versiones de CUCM, Webex Calling Dedicated Instance y Microsoft Teams, lo que permite unificar la grabación de llamadas y reuniones en una sola solución.

Gracias a esta compatibilidad, las empresas pueden implantar un sistema de grabación de llamadas VoIP sin necesidad de modificar su infraestructura actual ni complicar sus procesos internos.

Implantación rápida, sencilla y sin dependencias externas

Uno de los grandes beneficios de CrossRecorder es su facilidad de despliegue. Se trata de un sistema autocontenido virtualizado que puede ponerse en marcha en menos de una hora, reduciendo tiempos de implantación y simplificando la puesta en producción.

Además, no requiere licencias externas para funcionar, lo que ayuda a disminuir costes y evita dependencias innecesarias. La solución puede desplegarse tanto en modalidad online como on premise, adaptándose a las necesidades de cada organización y a sus políticas de seguridad o infraestructura.

Almacenamiento ilimitado y máxima optimización del espacio

En una empresa, el volumen de llamadas grabadas puede crecer rápidamente. Por eso, contar con una solución de grabación de llamadas con almacenamiento ilimitado es clave para garantizar la continuidad del servicio y conservar históricos durante el tiempo necesario.

CrossRecorder permite definir periodos de conservación personalizados y utiliza formato OGG con compresión sin pérdidas, logrando un consumo aproximado de solo 8 MB por hora de grabación. Esta optimización del espacio facilita la gestión de grandes volúmenes de información sin necesidad de realizar grandes inversiones en almacenamiento.

Seguridad avanzada y cumplimiento RGPD

La protección de las grabaciones es otro de los aspectos fundamentales en cualquier software de grabación de llamadas. CrossRecorder incorpora cifrado AES para proteger los archivos y mecanismos de firma que permiten detectar cualquier modificación sobre las grabaciones o sus metadatos.

Además, la solución ha sido diseñada para cumplir con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), aportando mayor tranquilidad a las empresas que necesitan garantizar la integridad y confidencialidad de la información almacenada.

Licencias perpetuas y modelo flexible

A diferencia de otras soluciones basadas en suscripciones mensuales, CrossRecorder ofrece licencias perpetuas o lifetime. Esto permite a las empresas disponer de una solución propia sin cuotas recurrentes, con actualizaciones gratuitas mientras el soporte esté vigente.

También incorpora un modelo flexible para la grabación de llamadas concurrentes, basado en el número de comunicaciones simultáneas y no en el total de extensiones disponibles. Esta característica resulta especialmente útil para organizaciones con picos de actividad o necesidades variables de grabación.

Mucho más que grabar llamadas

CrossRecorder no solo permite registrar conversaciones. También puede ampliarse con módulos avanzados que aportan un valor añadido real a la gestión de las comunicaciones.

Entre sus funcionalidades más destacadas se encuentran:

• Biometría de voz para verificación de usuarios y firma electrónica avanzada.
• Inteligencia artificial aplicada a las grabaciones.
• Transcripción automática de llamadas.
• Detección de palabras clave.
• Análisis de sentimientos.
• Automatización de alertas.
• Ocultación de información sensible.

Estas capacidades convierten cada conversación en una fuente de información estratégica para mejorar procesos, reforzar la seguridad y tomar decisiones con mayor criterio.

CrossRecorder, la solución de grabación de llamadas VoIP que tu empresa necesita

Si buscas un software de grabación de llamadas VoIP compatible con Cisco CUCM, Webex y Microsoft Teams, CrossRecorder ofrece una combinación ideal de seguridad, escalabilidad y facilidad de implantación.

Sus principales ventajas son:

• Compatibilidad con Cisco CUCM, Webex y Microsoft Teams.
• Instalación en menos de una hora.
• Sistema autocontenido sin licencias externas.
• Almacenamiento ilimitado y optimización del espacio.
• Cifrado AES y cumplimiento RGPD.
• Licencias perpetuas sin cuotas recurrentes.
• Grabación de llamadas concurrentes.
• Integración con módulos de IA y biometría de voz.

Con CrossRecorder, las empresas pueden centralizar la grabación de llamadas, mejorar el control de sus comunicaciones y aprovechar al máximo la información generada en cada interacción. Una solución pensada para crecer con tu negocio y adaptarse a las exigencias de un entorno cada vez más digital.